管理流程清晰，管控过程到位，业务运行高效是保障企业高质量发展、可持续发展的长远之策。今年以来，煤电实业公司以“五心”服务为理念，以“五到”工作为方法，以“五型”机关创建为契机，聚焦全流程精准管控，以更加务实的举措提升后勤服务管理效能，形成了独具煤电实业特色的后勤服务品牌。

强化顶层设计一张蓝图绘到底

“我们的各项服务能否得到矿区职工家属的满意？”“同先进服务行业一流企业相比，我们是什么水平？”“服务职工群众的过程中，同类问题有没有重复出错？”

今年，该公司坚持问题导向、目标导向、结果导向，系统推进“服务品质提升”工程，全面实施“文明语言 文明行为”等一系列企业高质量发展思路与规划，在煤电实业公司全体干部职工中产生强烈反响。

深入推进“四治理一优化+NOSA”安全管理体系建设，提炼出“12360”NOSA管理工作模式，切实让NOSA安健环管理体系更好地服务于日常安全生产；牢固树立一切成本皆可控的理念，坚持“废变宝”“坏变好”“旧变新”的原则，聚焦经营增效、优化增效、降本增效、全员创效等，截至目前累计增效83万余元。

以“创建全国后勤服务一流企业”为愿景，公司上下全面聚焦安全环保、作风建设、提质增效、文明服务等方面，强基础、提品质、保安全、增效益、促发展，掀起了全员干事创业的新热潮。

完善制度体系 一把尺子量到底

企业规章制度建设直接影响到企业基础管理能力的提升，关系到企业的规范化管理。

为进一步深化制度建设，提升管理效能，煤电实业公司树牢“时时有遵循、处处有规范”的理念，以“丰厚”的制度管理，高效推进后勤服务各项管理工作。先后制定印发《五种行为养成管理制度》《安全生产标准化检查验收制度》《应知应会和岗位现场实际操作考核管理制度》《值班管理制度》等一系列管理制度，切实以制度建设促进管理效能、服务品质的不断升级。

在经营管理方面，科学合理制定全年财务经营预算，完善了成本预测、控制、分析、考核机制，借助科学有效的制度管理，保障企业持续盈利。在安全管理方面，按照新《安全生产法》相关要求，健全完善安全生产各项管理制度，编制各岗位“3+2”五项清单，使职工以清单为标准，规范作业、标准作业。在后勤服务方面，将制度建设贯穿后勤服务管理的全过程，常态化推行“干部走动式管理”和“重点区域巡视巡查”等制度，不断提升广大职工家属的幸福感、安全感。

狠抓贯彻落实 一股韧劲干到底

“各单位、各部门负责人要切实当好抓落实的‘主攻手’，围绕全年任务目标，实行挂图作战、按图施工、销号管理，坚决防止打折扣、走过场。同时，要高标准落实‘三往’要求，深入实践、深入群众，尤其对民生工程、惠民实事，必须做到件件有部署、项项有着落、事事有回音。”就如何更加细致地把各项工作做实做细做好，该公司董事长王爱军提出要求。

为让一项项制度从“纸上”落到“地上”，该公司不断强化大抓基层、大抓基础的鲜明导向，大力倡导“说了算、定了干、马上办”的工作作风，一个节点一个节点盯紧目标，抓好落实，全面解决工作执行不彻底的问题，确保每一项工作部署都能见真章、有实效。

常态化开展干部走动、“零点行动”隐患排查整治，整改率达100%；持续深化全面预算管理，深挖降耗潜力，实现成本指标层层分解、人人有责；全面落实“三项制度”改革，开展中层管理人员公开竞聘上岗；细化薪酬分配，实行各层级的全员绩效考核，形成“公司、单位部室、区队（班组）、个人”四级全员绩效考核薪酬分配模式……一项项行之有效的强硬举措，干部职工作风得到明显转变。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。煤电实业将持续以“拼”的精神、“闯”的劲头、“实”的干劲，以严谨高效的管理体制、公正务实的工作作风，全力推进后勤服务在高质量发展道路上行稳致远。